EDEN MADE

La linea di prodotto dedicata ai pacchetti su misura

Eden Made è la linea di prodotto Eden Viaggi dedicata ai viaggiatori più esigenti. È stata pensata su misura per coloro che non si accontentano di prodotti di serie e desiderano che il loro viaggio calzi a pennello sulla loro voglia di partire, esplorare, vivere ed emozionarsi in ogni parte del mondo. Per questi viaggiatori in Eden Viaggi esiste una divisione pronta a rispondere ad ogni tipo di richiesta e a proporre esperienze uniche, chicche dal lusso esclusivo, tour convenienti. Persone che progettano viaggi come articoli di alto artigianato. Ogni prodotto artigianale è unico perché si adatta al gusto o alle necessità di ciascuno, così come ogni viaggio. L’artigiano sceglie i materiali e gli strumenti migliori per realizzare, ogni volta, un piccolo capolavoro, così come gli esperti di Eden Viaggi trovano sempre gli ingredienti ideali per confezionare un viaggio di assoluta qualità.
L’Oriente, le Americhe, gli Emirati, l’Africa profonda, l’Oceania: la linea Eden Made non conosce confini, orizzonti e limiti.

values

Key Drivers 2016

Scenario

La situazione attuale vede una crescente richiesta di prodotto costruito ad hoc per il singolo cliente ed una ricerca estrema della competenza e professionalità. I cataloghi Eden Made, la comunicazione e la risposta al cliente deve pertanto obbligatoriamente soddisfare queste richieste. Ricercare un prodotto personalizzato è un processo che interessa tutto il viaggio (il volo, la categoria alberghiera, la durata del soggiorno, le attività in loco) pertanto la conoscenza del prodotto diventa una priorità da perseguire con passione e costanza.

Working on

• Personalizzazione del servizio: organizzazione di una rete di assistenti in loco dedicati solo a Eden Made.

• Personalizzazione dei prodotti anche in un contesto da Villaggio ‘generalista’.

• Investimenti in formazione sugli operatori ‘booking’ per migliorare sempre più il livello di consulenza sulle specifiche destinazioni e spostarsi da operatori Booking specializzati a veri e propri ‘Consulenti di viaggio’.

What’s next

È necessario dare valore all’attività di tour operator anche su un prodotto estremamente vasto e generalista come Eden Made, anche per contrastare la concorrenza di banche letti o on-line compagnie, che vendono volo + hotel a prezzi molto competitivi e difficili da contrastare. Pertanto il prodotto Eden Made deve essere il più possibile arricchito di servizi ancillari come trasferimenti / pranzi / cene / serate / escursioni, il tutto pensato per soddisfare il viaggiatore italiano.

Scarica l’annual report

Insieme agli agenti di viaggio, al fianco dei clienti